Verzenden & Retourneren – Visbeer.nl
1. Verzendinformatie:
Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendmethoden, levertijden en eventuele kosten.
1.1 Levertijden
- Bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur worden dezelfde werkdag verzonden met PostNL, DHL of DPD.
- Binnen Nederland is de verwachte levertijd doorgaans 10 werkdagen.
- Voor bestellingen naar België en andere Europese landen geldt een levertijd van 15 werkdagen, afhankelijk van de bestemming.
1.2 Verzendkosten
- Nederland: Voor bestellingen onder de €50,00 binnen Nederland rekenen wij verzendkosten van €15,00. Bij bestellingen boven de €150 is de verzending gratis.
- België en Europa: Voor bestellingen naar België en andere Europese landen bedragen zijn de verzendkosten afhankelijk van de situatie.
1.3 Verzendpartners
Wij werken samen met PostNL, DHL en DPD om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig en op tijd wordt geleverd. Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een track & trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen.
2. Retourneren en Ruilen:
Bent u niet tevreden met uw aankoop? Geen probleem. Bij Visbeer.nl hanteren we een flexibel retourbeleid om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
2.1 Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Dit betekent dat u het product kunt retourneren, mits het voldoet aan de onderstaande voorwaarden:
- Het product is ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking.
- Het product is compleet met alle meegeleverde accessoires, labels en handleidingen.
2.2 Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Geopende verpakkingen van visvoer of andere producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
- Op maat gemaakte producten of speciaal voor u samengestelde sets.
2.3 Retourprocedure
Wilt u een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via e-mail: info@visbeer.nl om uw retour aan te melden.
- U ontvangt van ons een retourinstructie met een retourlabel.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende onderdelen en accessoires.
- Stuur het pakket terug naar ons adres zoals aangegeven in de retourinstructie.
2.4 Kosten van Retourzending
- Retourzendingen binnen Nederland zijn gratis voor bestellingen boven €150. Voor bestellingen onder dit bedrag zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
- Voor retourzendingen vanuit andere landen zijn de retourkosten altijd voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
2.5 Terugbetaling
Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen. Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending (mits het volledige orderbedrag is geretourneerd). De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
2.6 Ruilen van Producten
Wilt u een product ruilen? Dat is mogelijk binnen 14 dagen, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden. Neem contact met ons op via Info@Visbeer.nl en wij helpen u graag verder met het ruilproces.
3. Beschadigde of Onjuiste Leveringen:
Wij doen er alles aan om uw bestelling in perfecte staat bij u af te leveren. Heeft u toch een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Info@Visbeer.nl met een foto van het beschadigde product en een korte omschrijving van het probleem. Wij zorgen dan voor een passende oplossing, zoals het opsturen van een nieuw product of het terugbetalen van uw aankoopbedrag.
4. Contactgegevens voor Retouren:
Als u een product wilt retourneren of vragen heeft over het retourneren, kunt u contact opnemen via de volgende gegevens:
Visbeer.nl
Kaapstanderweg 13W
8243 RB Lelystad
Info@Visbeer.nl
+31 0634202782